Pusat Bantuan & FAQ

Untuk mendaftar di LOKETHOKI, klik tombol "Daftar" di bagian atas halaman. Isi formulir pendaftaran dengan data diri yang valid termasuk nama lengkap, nomor telepon, email, dan buat kata sandi yang kuat. Setelah填写完成, Anda akan menerima OTP via SMS untuk verifikasi akun. Setelah terverifikasi, Anda bisa langsung login dan melakukan deposit pertama.

Kami menyediakan berbagai metode deposit termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, BTPN), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay), dan pulsa. Minimum deposit adalah Rp 10.000 untuk transfer bank dan Rp 5.000 untuk e-wallet. Deposit diproses instan 24/7 kecuali saat maintenance bank.

Proses penarikan dana biasanya memakan waktu 1-5 menit untuk nominal di bawah Rp 50.000.000. Untuk nominal lebih besar, proses bisa memakan waktu hingga 1x24 jam kerja. Pastikan Anda sudah verifikasi akun dan data bank benar untuk menghindari keterlambatan. Penarikan tersedia 24 jam namun diproses bertahap di jam tertentu.

Klik "Lupa Password" di halaman login. Masukkan email atau nomor telepon yang terdaftar. Kami akan kirimkan link reset ke email atau OTP ke nomor HP Anda. Ikuti instruksi untuk membuat password baru. Pastikan password baru kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol minimal 8 karakter.

Ya, keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi 256-bit, firewall canggih, dan sistem keamanan berlapis. Data pribadi tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Kami juga menerapkan protokol KYC (Know Your Customer) untuk mencegah penipuan dan pencucian uang.

Jika mengalami masalah, coba langkah berikut: 1) Refresh halaman atau clear cache browser, 2) Pastikan koneksi internet stabil, 3) Logout lalu login kembali. Jika masalah masih berlanjut, hubungi customer service kami via live chat 24/7, WhatsApp di +62 812-3456-7890, atau email ke [email protected] dengan menyertakan screenshot masalah.

Member baru mendapatkan Welcome Bonus 100% dari deposit pertama dengan maksimal Rp 500.000. Syaratnya adalah minimal deposit Rp 50.000 dan mencapai turnover 3x dari total deposit + bonus. Bonus tidak bisa langsung diwithdraw sebelum syarat turnover terpenuhi.

Ya, website kami sepenuhnya responsif dan bisa diakses dari smartphone dan tablet. Anda tidak perlu mengunduh aplikasi khusus - cukup buka browser di perangkat mobile dan kunjungi website kami. Fitur dan tampilan dioptimalkan untuk pengalaman mobile terbaik.